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笔试题分析:去哪儿网机票BU笔试题

作者: 家纺人才网 发布时间: 2019年10月09日 21:27:10

问题一

用户的出行计划里,⼤部分有交通工具(机票/⽕车)和酒店的预定诉求。但是,⽬前很多⽤户都是机票和酒店分开预定。

请设计⼀款产品,机酒⾃由行打包预定,提升平台交叉预定比例(交叉预定:指⽤户在一个平台购买机票和酒店)。

解题思路 1. 哪些用户场景里适合机酒自由行打包销售

说明:机酒⾃由行有一些区别概念,自由行一般就是旅行度假产品,为⼀些热门路线而设计的机票加酒店组合,天数⼀般也都定好的,比如,四日,五日,七日。 机加酒可以自定设置旅行目的地和旅行天数,没有限制,相当于⾃己为自己量身定做的出行计划。

下⾯我的场景主要是根据机加酒这个模式来分析的:

(1)强浏览种草场景

没有明确的目的地和出⾏时间,上线看⼀下热门旅游景点,了解具体内容的潜在用户。

(周末⼩王在家无聊,打开⼿机看有什么好玩的景点还没完好吃的东⻄还没吃,看着那些精彩的游记,越看越想要来一场说⾛就走的旅行,于是赶快定个时间去旅行去了!)

(2)出差预定场景

出差的公职⼈员,时间有限定,出差经费有限,行程较为单一, 酒店需要订在出差地点附近,酒店性价⽐要求较⾼,机舱要求根据经费选择。

(xc北京上班的⼩李,又被公司派去上海出差了,时间为3天,明天就出发,来回经济舱每天就报300住宿费,⼩李真是欲哭⽆无泪,赶快预订明天的机票和目的 地的酒店,预算还不能高了,免得⾃己贴钱)

(3)休假场景

上班一族,经费充足,时间繁忙,总算有休假的时候,有想要去的地方,不愿意为酒店机票等计划费神,对酒店和航班要求较⾼。

(⽜强西是个白领,平时经常加班,很繁忙,好不容易终于休假了,就想去趟⻢尔代夫好玩, 但是又不想报团,项目也不想要那么多,就想放松一下,想要定个当地的豪华酒 店,来回都头等舱,就是一个词,享受!)

(4)集体团建场景

团建⾃由行,人数较多,经费有限,行程较为单一,要求性价比。

(马运公司又要组织集体去九寨沟团建了,公司将订机票酒店这些任务交给马运了,机票都是经济舱,酒店要求⼈均150,3天⾏程,⻢运想把这件事做好,为公司节约钱⼜把⼤家安排好,获得领导的好感。)

(5)家庭出游场景

亲子⾏,经费充足,形成复杂,多地入住,对酒店和航班要求较高,想要省时省⼒轻松旅游。

(王⼀波⼀家3口准备出去旅游⼀趟,时间为7天,想去云南的⼤理,丽江都去看看,因为不想带着孩⼦奔波所以不想报团,对酒店要求⽐较高,希望全程时间安排可以很恰当,既不会在交通上浪费时间也不会奔波)

(6)出国旅游预订场景

出国旅游,⾏程单一,对国外酒店不太熟悉的⼈群,经费有限,追求性价⽐比。

(肖展想去⽇本旅游⼀趟,但是⽇本酒店很贵,他对这些也不太了解,害怕订到价格高又不太好的酒店,一直看酒店,头都要看晕了,更别说还要定机票了)

(7)总结

通过以上6个可能存在的用户可能会选择机酒⾃由行的场景,我对用户的消费需求有一个初步的感知和优先级的判断。

对于家庭出游和个⼈休假的⽤户来说,能够帮他规划时间,找到好的酒店,不浪费时间,帮助他们省时省⼒是最重要的;对于出差和团建场景的⽤户来说最重要的是性价⽐,其次是酒店(商圈、 ⼯作地、景区附近)。

对于用户的场景进一步深挖,⽐如当用户预订完票务后,或者在预订的详情页提供附加增值服务,比如说接送机,证件办理等业务。

2. 以1-2个场景设计产品(画出交互图加分)。

场景⼀:集体团建场景:团建自由行,人数较多,经费有限,⾏程较为单一,要求性价比。

场景二:出差预定场景:出差的公职人员,时间有限定,出差经费有限,⾏程较为单一,酒店需要订在出差地点附近,酒店性价⽐要求较高,机舱要求根据经费选择。

此两个场景的⾏程都较为单⼀,经费都有限,所以我在设计时会将价格主要考虑在内,会增加一个选择酒店价格区间和酒店星级的功能。

不同的是团建场景的时候,还会加一个⼈数的选择,因为原来人数选择上限为9个成⼈,公司团建时考虑人数⼤于9⼈人,所以加一个选择人数的功能;出差预定场景考虑出差目的地, 所以增加⼀个出差目的地的填写选择,⽤户可以⾃己决定填写与否。

⽤户在选择自由行时,先选择单程还是往返,然后选择出⾏类型,根据出行类型填写表单后精准查询。

问题二

给聋哑⼈设计一款⼿手机,你会如何去构思这款⼿机的功能?

解题思路

聋哑⼈的⽤户群体⼗分精准:有听力障碍或⾔语障碍其中⼀种或两种都有的人群。

1. 用户需求

能够使用移动端产品的部分或全部功能。

本文地址:http://www.jfrcw.com/gonglue/14910.html

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