家纺人才网_人才招聘网_中国人才招聘信息网

家纺人才网_人才招聘网_中国人才招聘信息网

http://www.jfrcw.com

菜单导航

需求分析三层境界,你到哪层了?

作者: 家纺人才网 发布时间: 2020年11月10日 18:03:14

编辑导语:苏杰老师曾提出过经典的Y模型理论,即需求分析的过程就是经历1—2—3,把“用户需求”转化为“产品功能”,1–>2,通过问“Why”,逐步归纳;2–>3,通过问“How”,逐步演绎。这是关于需求分析的三种层次深度,今天本文作者就通过这篇文章来为我们解读一下。

一、重新讲讲这个故事

各位产品人肯定都听过那个著名的亨利福特的”更快的马“的故事,大致内容是这样的:福特说如果问用户需要什么,用户肯定会说需要一匹”更快的马“,福特说,如果听用户的,就不会有汽车的诞生了。

那下面这个版本的你听过吗?

假设亨利福特是某大型货运公司的产品经理,接到一个任务就是负责提升该货运公司的工作效率。

这天,福特来到一线做实地调研,他找到几位师傅聊天,问到:“各位师傅,你们目前工作上感觉遇到什么问题了吗?”

一位师傅说到:“现在的马太慢了,你能否给我们找一些品种优良、年轻力壮的马来?我们需要一些跑的更快的马!”(观点)

其他师傅纷纷应声,表示同意。

事后福特确实发现这些师傅在运货时,总是在马槽里挑马,甚者两个人还为睁一只较好马打了起来,目的就是想选一匹更快的马来运货(行为)。

福特于是好奇,就问一位师傅:“你们为什么需要一匹更快的马呢?”

这位师傅答道:“当然是为了更快的把货送到目的地啊,这样一天就能多送几单了”(目标和动机)

福特继续问道:“多送几单然后呢?”

“然后就可以多挣点钱,或者早点下班,回去享受生活了,工作不就是为了好好生活嘛!”(人性和价值观)

福特把这些全都记在本子上。

回去后,福特一边看着本子,一边想着解决方案,最终他给出了三种不同的解决方案。

方案一:针对师傅提到的“更快的马”,解决方案是:寻找品种优良,年轻力壮的马;

方案二:针对师傅提到的“更快的把货送到目的地”,解决方案是:设计一种新型的交通工具,比马快就行——汽车;

方案三:针对师傅提到的“享受生活”,解决方案是:可以把汽车做的更舒服一些,座椅软一些,同时配上空调和音乐,让师傅工作的过程中就可以享受生活。

福特和他的汽车

当然,以上版本的故事是重新演绎的。重新演绎这个故事,其实是想重点说明需求分析是有层次的。

二、需求分析的层次

需求分析是每一位产品经理都需要面对的事情,而需求分析是有层次的,分析的层次深浅直接决定分析的质量,而分析需求的质量直接决定着做出的功能是否可以真正解决用户的问题。

——可见需求分析的重要性。

故事中福特其实对需求分析经历了三个不同的深度层次,分别是:

第一层次:用户的观点和行为

第二层次:用户的目标和动机

第三层次:用户的人性价值观

下面我们依次来分析下:

1. 观点和行为

最浅的层次,其实就是听用户怎么说,看用户怎么做。大部分的产品经理其实都只能做到听用户怎么说,就开始设计功能了,连看用户怎么做都做不到。

究其原因,因为听用户说最节省思考的成本,而用户也比较喜欢直接告诉产品经理自己的“解决方案”。于是双方“一拍即合”,功能就这样出来了,但效果一般都会差强人意了。

2. 目标和动机

第二个层次,就是需要知道用户这么说和这么做的具体目标和原因是什么。如果能挖到这一层次,对需求把握的质量就会好很多。

说实话,相对于第三层的“抽象”,这个层次是还算具象,只要想挖掘,还算比较容易挖掘到。

3. 人性和价值观

最深层次,也是最底层,最稳定的需求,属于高度概括的层次,人类诞生以来,基本没有发生过变化。一个标准,就是挖掘到“用户是一个什么样的人”。

如果能挖掘到这个层次,就触及到用户最本质的需求了。比如微信,我认为就已经挖掘到这个层次了,微信启动页面那个站在地球下的人,就透露这人本质上是孤独的。

微信启动页

好了,了解完这些理论后,我们可以拿一个现有的市场需求进行实际分析下。

三、举例:健身行业的发展史

现在健身已经成为一项全民运动,对应的产品也是种类繁多。但回想一下整个健身产品的发展,并不是一蹴而就的。

我总结一共经历了三个阶段,而这三个阶段分别对应了需求的三个层次。

1. 第一阶段:电视、互联网媒体的明星健身视频阶段

不知道多少人还记得马华、郑多燕等明星教练,这应该是最早一批出现在媒体,被大众所熟悉的健身教练了。

本文地址:http://www.jfrcw.com/zhichang/215654.html

请遵守互联网相关规定,不要发布广告和违法内容