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超全需求管理指南,教你如何避免翻车

作者: 家纺人才网 发布时间: 2020年11月10日 18:03:31

编辑导读:需求管理对于项目来说很重要,甚至会影响到项目的成功与否。我们应该如何进行需求管理?本文作者将从实际的工作中体会,以实践和理论相结合的角度对产品经理日常中需求管理的流程方法进行了总结,与大家分享。

需求管理不同于产品验收:产品验收,一般指的是产品同学在测试完成后,验证产品交互物是否符合自己的产品设计预期。但产品的工作目标是顺利产出,拒绝翻车。

因此,需求评审完后,等到测试完成才验收是不够的,产品同学应该对整个产研过程进行过程管理,在各个节点进行阶段性验收,即需求管理。

需求管理一条龙:全流程介绍:

01 需求输出(PRD)自查 1.1 功能逻辑

逻辑闭环,不遗漏判断;描述清楚,无歧义。

(1)PRD是否有按照需求文档规范编写?

一般公司内部都会有需求文档规范,这个PRD规范就是一个非常基本的需求思考框架和信息传递框架,而且是在公司内部经过磨合以及实操验证的。

按规范来写,至少需求的框架是成型的,在信息传输上需要达成共识的模块也会考虑进去了。(如果小团队没有需求文档规范,可以自己总结一份。)

(2)是否有异常状态的处理?

正向过程是相对容易考虑全面,因此功能逻辑自查的重点是逆向过程,异常状态。可以从以下几方面着手:

1)业务异常

逆向流程:如订单取消,退货退款,优惠券退回

不可用:如账号未注册,账号被冻结,校验未通过

超时效:如优惠券过期

无权限:常见2B产品,不同角色权限不同

2)数据异常

输入异常:不符合输入要求;输入错误

返回异常:无搜索结果

显示异常:空数据;加载异常;排序异常

3)网络异常

无网络:无网络权限;没有联网

网络慢

4)服务器异常

接口调用超时

收不到回调

(3)与产品其他模块是否有关联影响?

如涉及功能消息通知:短信/push/Email

如需求涉及到的管理后台系统改造

1.2 交互体验:交互稿验收/自查

记住,用户是很懒很懒很懒的。懒得想,懒得动,懒得等

用户路径是否清晰?

用户能很轻松知道当前自己在哪,从哪来,可以去哪,如何能完成目标。

“三次点击法则:如果用户在3次单击中未找到他们想要的信息或了解到该网站的功能,他们将离开。该法则强调了清晰导航,逻辑结构和易于理解的网站层次结构的重要性。”

用户路径是否直接顺畅?

尽量少让用户选择,已知用户要做的选择,提前帮他选好。但同时用户可以随时中止或退出。

用户操作是否简单?

业内通用模块的交互设计,已经培育了一代用户的操作习惯。如果没特殊情况,新设计也没有质的飞跃,比如从文字交互到语音交这种变化,那就别标新立异,否则反而增加了用户使用门槛。

是否及时反馈?

尤其是异常提示,错误提示,是否及时反馈给用户,并告知下一步需要做哪些事情来结束当前的异常状态。

用户等待时间是否再短一些?

等待时间越短,用户体验就越好。能否通过业务流程优化或者性能优化减少用户的等待时间,不能的话,那就需要考虑是否需要通过其他方式分散用户注意力,拒绝产生“度秒如年”的感受。

文案是否确认,文案风格是否友好?

涉及到不同语言版本的,提前准备好翻译。同样的表述,不同语言的文字长度是有差别的,提前准备好,方便交互,设计根据文字长度进行设计。

复杂/特殊的交互方案,是否描述清楚?

一文字描述 二口头沟通 三模拟效果展示

复杂的交互方案,性价比高么?

产品的核心工作是平衡需求和资源,做最优决策。所以,开发资源不足的时候,非核心流程的交互,就不要死磕了。

1.3 视觉效果:UI稿

页面信息显示优先级明确

产品/业务上需要强调的内容,视觉上是否足够强调

弹窗等全局组件是否尽量统一?

全局组件,通用组件尽量统一,一是风格统一好看,二是开发起来复用性好。

审美

交给专业的设计同学

复杂/特殊的视觉是否描述清楚?

一文字描述 二口头沟通 三模拟效果展示

复杂/特殊的视觉效果,性价比高么?

同样,开发资源不足的时候,非核心流程的视觉效果,劝一劝设计同学~

1.4 数据逻辑

(1)数据存储,数据处理

这主要考量的就是数据表结构的设计。

什么是数据表?什么是数据表结构?

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